Black Friday 2024: Guia ajuda consumidores a evitar golpes e aproveitar promoções com segurança
O guia foi criado em resposta ao aumento das compras online no Brasil e à elevação do número de reclamações em eventos promocionais
Com a chegada da Black Friday, marcada para 29 de novembro deste ano, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, lançou um guia prático para proteger os brasileiros e orientar sobre os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O material visa ajudar consumidores a identificar ofertas legítimas e evitar armadilhas comuns durante o evento.
O guia foi criado em resposta ao aumento das compras online no Brasil e à elevação do número de reclamações em eventos promocionais. Em 2023, plataformas de proteção ao consumidor registraram mais de 7 mil queixas relacionadas a descontos falsos, preços inflacionados antes da promoção e problemas de entrega.
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“O objetivo é capacitar os consumidores para que aproveitem as promoções de forma mais consciente, evitando prejuízos e práticas abusivas”, destacou a Senacon em comunicado oficial.
Monitoramento e Fiscalização
Além do guia, a Senacon reforçou que atuará em parceria com órgãos de defesa do consumidor para monitorar o mercado durante a Black Friday. Empresas que desrespeitarem os direitos dos consumidores poderão ser penalizadas.
A secretaria também recomenda o uso da plataforma Consumidor.gov.br para resolver conflitos diretamente com empresas cadastradas. O serviço possui um índice de resolução superior a 80%, segundo dados oficiais.
Principais Dicas para uma Compra Segura
O guia da Senacon oferece recomendações práticas para evitar prejuízos antes, durante e após as compras:
1. Pesquisa de preços antecipada
Monitore o histórico de preços dos produtos de interesse para identificar descontos reais. Ferramentas de comparação online podem ser úteis nesse processo.
2. Desconfie de ofertas “imperdíveis”
Evite promoções com preços extremamente baixos, que podem indicar fraudes ou sites não confiáveis.
3. Cheque a reputação do vendedor
Verifique a reputação da loja em sites especializados em reclamações e consulte o status do CNPJ no portal RedeSim.
4. Leia a descrição do produto
Certifique-se de que todas as informações sobre o item estão claras, incluindo características, restrições e eventuais riscos, como determina o CDC.
5. Exercício do direito de arrependimento
Compras realizadas online ou por telefone garantem ao consumidor até sete dias úteis para desistir da aquisição, sem necessidade de justificar a decisão.
6. Evite práticas abusivas
Fique atento a cláusulas contratuais abusivas e publicidade enganosa. O CDC assegura proteção contra essas irregularidades.
7. Atenção ao frete e prazos de entrega
Os custos de frete e os prazos de entrega devem ser informados claramente antes da conclusão da compra.
Como Acessar o Guia?
O material completo pode ser acessado no site oficial da Senacon. Com ele, os consumidores terão as ferramentas necessárias para garantir compras mais seguras e satisfatórias durante a Black Friday 2024.
