HE-UFPel amplia atendimento com o TeleOnco – Equipe da Dor

O Hospital Escola da Universidade Federal de Pelotas (HE-UFPel), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), passou a oferecer, desde 28 de janeiro, o serviço TeleOnco – Equipe da Dor. Direcionado aos pacientes atendidos na Unidade de Oncologia (UONC) pelo Sistema Único de Saúde (SUS), a ferramenta permite realizar consultas à distância, proporcionando maior qualidade de vida e evitando deslocamentos.

A chefe da Unidade de E-saúde, Lauren Sallaberry Ferreira Stefanello, explicou que o “TeleOnco foi idealizado para dar suporte aos pacientes com dor oncológica, permitindo o acompanhamento remoto sempre que possível. Isso evita que o paciente precise passar o dia no Hospital, muitas vezes enfrentando longos deslocamentos”. Segundo Lauren, a iniciativa viabiliza a continuidade do tratamento com os mesmos profissionais que já acompanham o paciente, seja para esclarecer dúvidas ou ajustar medicações.

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A chefe da UONC, Cristiane Petrarca, reforçou que “o manejo da dor crônica no paciente oncológico pode ser extremamente complexo e precisar de vários ajustes e adequações ao longo do percurso. Esses pacientes precisam ser avaliados: eventualmente, semanalmente ou até em períodos mais curtos”.

Cristiane também explicou que “A mobilidade num paciente que já está debilitado e com dor, e às vezes mora longe da zona urbana ou até em outra cidade, diminui o conforto e dificulta o acesso ao atendimento adequado”. Nesse contexto, “as revisões e os pequenos ajustes que podem ser feitos por teleconsulta, após o paciente já ter feito uma avaliação inicial, conseguem trazer um controle mais personalizado, uma adequação melhor do manejo da dor e muito mais conforto”, afirmou.

O serviço é importante para pacientes em tratamento radioterápico ou quimioterápico, que frequentemente apresentam dores oncológicas. A triagem, realizada pelos profissionais de saúde, define se o atendimento será presencial ou remoto, visando que cada caso receba a abordagem mais adequada. “A teleconsulta é uma alternativa viável quando não há necessidade de deslocamento, proporcionando conforto e eficiência no cuidado”, completou Lauren.

Sobre as teleconsultas

“As primeiras consultas realizadas por meio do TeleOnco foram muito bem recebidas, tanto pelos pacientes quanto pelos profissionais envolvidos. Os feedbacks indicam que a plataforma possibilita um cuidado mais rápido e efetivo, permitindo uma abordagem personalizada para cada paciente”, compartilhou a médica especialista em dor, Elisa Bertoldi, que realiza os atendimentos remotos.

A médica explicou a dinâmica das teleconsultas, pois “para garantir que os pacientes se sintam acolhidos e compreendidos durante as consultas remotas são adotadas estratégias como comunicação empática, escuta ativa e reforço da humanização do atendimento”. E acrescentou que “a orientação prévia sobre a dinâmica da teleconsulta, a criação de um ambiente tranquilo e a garantia de tempo suficiente para tirar dúvidas também contribuem para a eficácia do atendimento”.

Outro benefício das teleconsultas, segundo Cristiane, “é que o paciente consegue ser acompanhado também por seu familiar, eventualmente mais de um, durante o atendimento, o que facilita e qualifica o cuidado”. Elisa também reforçou que “o teleatendimento permite ajustes terapêuticos mais rápidos, monitoramento contínuo dos sintomas e educação dos pacientes e familiares sobre a abordagem multidisciplinar da dor. Dessa forma, a intervenção precoce reduz o sofrimento e melhora significativamente a qualidade de vida”.

Cristiane destacou ainda que, “mesmo quando a consulta não exige ajustes no tratamento, pode ser necessário renovar receitas, pois se há modificação na dose ou no medicamento, novos receituários são necessários. Por teleconsulta, isso pode ser avaliado e disponibilizado ao paciente, garantindo que ele não fique sem medicação”. 

Tecnologia a serviço da saúde

O HE-UFPel, desde março de 2024, utiliza o Sistema de Telemedicina e Telessaúde (STT), que viabiliza consultas remotas pelo SUS. Além do TeleOnco, novos serviços serão inaugurados em breve, como o TeleDomiciliar com a equipe de nutrição e o TeleDomiciliar Intercorrências, previstos para início em fevereiro. Atualmente, a equipe do HE-UFPel atende 150 leitos domiciliares, ampliando o alcance do cuidado.

A Unidade de E-saúde lidera a integração tecnológica necessária para implementar esses serviços. Como ressaltou Lauren, “Trabalhamos em parceria com outras unidades do Hospital e com a equipe de TI para garantir que tudo funcione perfeitamente. Também capacitamos os profissionais envolvidos e orientamos os pacientes para que se sintam seguros ao utilizar a teleconsulta”.

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